Política de Privacidad
Su confianza es importante para nosotros. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos personales recogemos cuando usted nos escribe desde este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
01Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hardsofnet Soluciones Cía. Ltda. junto con Computexos S.A., con domicilio en Guayaquil, Ecuador (en adelante, “nosotros”).
Puede contactarnos en hardsofnet@hotmail.com · +593 99 989 6509 (Hardsofnet) y computexos@hotmail.com · +593 99 715 9223 (Computexos). Estos son también los canales para cualquier consulta sobre esta política.
02Qué datos recopilamos y de dónde vienen
Solo los que usted escribe voluntariamente en el formulario “Solicitar reunión”: nombre, institución u organismo, correo electrónico, teléfono (opcional), país, sector de interés y mensaje. Los datos provienen directamente de usted.
Al enviar el formulario se registran además la fecha, la hora y la dirección IP, únicamente por seguridad y para evitar envíos automáticos (spam).
No le pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). Le rogamos no incluirlos en el mensaje.
03Para qué usamos sus datos
- Responder su solicitud y coordinar una reunión, una demostración o una propuesta técnica y económica.
- Dar seguimiento a la conversación que usted inició con nosotros.
- Proteger el sitio contra abusos y envíos automáticos.
No vendemos sus datos, no los usamos para perfilarle y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
04Base legal
Tratamos sus datos con base en su consentimiento, que usted otorga de forma libre, específica, informada e inequívoca al marcar la casilla del formulario, y en la atención de su solicitud previa a una eventual relación contractual. Para la seguridad del sitio, en nuestro interés legítimo. Todo ello conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin justificar y sin costo, escribiéndonos a los correos indicados arriba.
05Con quién compartimos sus datos
No cedemos sus datos a terceros para fines propios de ellos. El formulario se envía como correo electrónico al buzón de Hardsofnet (servicio de correo de Microsoft) y se procesa en el servidor donde está alojado este sitio, administrado por TECNOU S.A., que actúa como encargado del tratamiento técnico.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Ecuador. En ese caso, la transferencia se realiza con las garantías de seguridad y confidencialidad que exige la ley.
06Cuánto tiempo los conservamos
El formulario no guarda sus datos en una base de datos del sitio: solo los envía por correo. Conservamos el mensaje mientras dure la conversación o la relación comercial y, si no hay continuidad, hasta 24 meses desde el último contacto. Luego lo eliminamos o lo anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlo por más tiempo.
Para limitar el spam se guarda, por unos segundos, una marca cifrada de su IP en el servidor; se sobrescribe y expira automáticamente.
07Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos y saber cómo los tratamos.
- Rectificar o actualizar datos inexactos.
- Eliminar sus datos cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento y pedir su suspensión.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Para ejercerlos, escriba a hardsofnet@hotmail.com con el asunto “Protección de datos”, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Respondemos sin costo y en un plazo máximo de 15 días.
08Reclamos
Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador o acudir a la justicia competente.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al buzón que recibe las solicitudes, límite de envíos por IP y filtro contra envíos automáticos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte sus derechos, actuaremos y notificaremos como lo exige la ley.
10Cookies y servicios de terceros
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad, y las tipografías están incluidas en el propio sitio, sin consultar servidores de terceros. El servidor de alojamiento guarda de forma automática registros técnicos de acceso (IP, fecha, navegador) con fines de seguridad y mantenimiento.
11Menores de edad y cambios
El sitio se dirige a instituciones y profesionales; no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha.